Avec Medicalib, vous simplifiez votre mise en relation avec les patients dans votre secteur d'intervention. En définissant une zone de tournée et les soins que vous prenez en charge, vous recevez uniquement des soins correspondant à vos critères.
Via un texto d'alerte et un lien internet, vous connaissez rapidement la localisation du soin, le type de soin et les disponibilités du patient.
Il vous suffit de cliquer sur OUI pour prendre en charge le patient. Lorsque vous acceptez une demande de soins, vous êtes la seule personne à recevoir toutes les coordonnées du patient pour le joindre et fixer avec lui les modalités du premier rendez-vous.
Ainsi, Medicalib vous permet d'avoir plus de patients sur votre secteur et simplifie votre mise en relation avec ces derniers.
Foire aux questions pour les professionnels de santé
Questions à propos du produit Medicalib
Quels sont les avantages / bénéfices de Medicalib pour les professionnels de santé ?
Est-ce que vous travaillez avec les hôpitaux ?
Depuis la création de Medicalib, nous travaillons avec tout type d'établissement de santé (hôpitaux, cliniques, cabinets médicaux ou encore réseaux de soins) afin de faciliter la recherche des patients mais aussi des assistantes sociales.
De plus, nous avons mis en place des partenariats avec des groupes de santé comme Santéclair, Korian ou encore SOS Médecins pour simplifier la mise en relation entre patients et professionnels de santé à domicile.
Nous continuons tous les jours à faire connaître le service Medicalib auprès des cadres infirmiers, assistantes sociales ou encore pharmacies pour faciliter la vie de chacun.
Le service que propose Medicalib est-il légal ?
Oui, ce service est parfaitement légal. Nous avons déclaré notre activité auprès des différents ordres. Medicalib propose de mettre en relation des patients ayant une demande de soins avec des professionnels de santé libéraux proches de chez eux. Nous respectons le principe de non-compérage, nous envoyons les demandes de patients à plusieurs professionnels de santé en même temps et ceux-ci sont libres d’accepter ou non les demandes.
Comment Medicalib se fait-il connaître des patients ?
Les patients utilisent notre service grâce à différents moyens, en effet nous maximisons notre visibilité grâce à :
1. Un très bon référencement internet (Google, Bing), nos développeurs veillent à ce que notre site soit répertorié en premier lors des recherches internet.
2. Nous bénéficions d'un très bon bouche à oreille des patients car plus de 96% des patients qui ont utilisé Medicalib, le recommandent à leurs proches.
3. Des établissements de santé font également appel à nos services : ils pensent automatiquement à utiliser notre site pour nous transmettre des demandes de soins car nous avons développé une interface dédiée.
Avec combien de cabinets travaillez-vous ? Combien de professionnels de santé sont-ils inscrits ?
Medicalib est présent sur toute la France et travaille avec une multitude de cabinets de professionnels de santé. Le nombre est variable en fonction des villes mais aussi de la date d'ouverture du service sur une zone géographique donnée.
Questions à propos de l’inscription et l’abonnement
Je suis professionnel de santé libéral, comment m'inscrire sur Medicalib ?
Rien de plus simple, vous avez juste à compléter votre profil en cliquant sur le lien suivant : Inscription.
Vous avez besoin d'être enregistré en tant que professionnel libéral (infirmière, kinésithérapeute, sage-femme), d'un email, d'un numéro de portable et de votre numéro ADELI. L'inscription prend 1 minute.
Vous recevez ensuite un mail d’activation que vous devrez valider pour finaliser votre inscription.
Lors de votre première connexion à votre Espace Professionnel, vous pourrez définir votre zone de tournée et les soins que vous acceptez de prendre en charge.
Quel est le montant de l'abonnement ?
L'abonnement Medicalib pour les professionnels de santé est à partir de 25€/mois avec un engagement de 12 mois ou bien de 29,90€/mois sans engagement.
Vous pouvez rajouter des options à votre abonnement afin de faciliter les prises de rendez-vous avec les patients ou bien simplifier les échanges avec vos collègues.
Comment s'abonner au service Medicalib ?
Après votre Inscription sur medicalib.fr et en cliquant sur le bouton "Je suis Professionnel de santé" en haut à droite de l'écran, vous pourrez vous connecter à votre "Espace Professionnel".
Lorsque vous êtes connecté, vous devez aller dans la partie "Mon Compte" puis "Abonnement". Vous n'avez qu'à choisir l'abonnement voulu (mensuel à 29,90€/mois ou annuel à 25€/mois) et renseigner un moyen de paiement (carte bancaire ou IBAN).
En cas de difficultés, vous pouvez nous contacter directement au 09 75 18 34 65 afin que nous puissions vous accompagner dans vos démarches.
Pouvons-nous prendre un abonnement à plusieurs ?
Vous pouvez prendre un abonnement à plusieurs mais une seule facture sera émise et un seul prélèvement sera réalisé. Sur la facture, il y aura le nom du titulaire du compte et le nom du cabinet s'il a été renseigné.
Lors de l’abonnement, vous aurez à renseigner le nombre d’abonnés au sein de votre cabinet.
Si vous le souhaitez, vous pouvez rajouter plusieurs membres au cabinet en allant dans votre "Espace Professionnel", partie "Mon compte" puis dans "Abonnement".
Je reçois des SMS alors que je ne me suis jamais inscrit sur votre plateforme. Pourquoi ?
Nous envoyons parfois des demandes de soins à des professionnels non inscrits. Ces données publiques sont diffusées sur le site ameli.fr.
Si vous ne souhaitez plus être contacté par Medicalib, vous pouvez envoyer un message via le formulaire de contact ou bien envoyer "STOP" au numéro indiqué dans le SMS que vous avez reçu.
Questions à propos du fonctionnement des demandes de soins
Je n'ai pas reçu beaucoup de demandes de soins récemment, est-ce normal ?
Les demandes de soins sont fluctuantes en fonction des villes et des saisons. Nous essayons de faire notre maximum pour apporter un nombre constant de demandes de soins en mettant en place des partenariats avec des établissements de santé et en faisant connaître notre service auprès du grand public.
La baisse des demandes de soins peut également être liée à la taille de votre zone de tournée. Dans ce cas, il suffit de l'agrandir (cf. Comment modifier ma zone de tournée ?)
De plus, nous veillons à une répartition équitable des soins entre tous les professionnels de santé d'un secteur. Ainsi, si vous avez reçu peu de demandes de soins récemment, vous serez prioritaire pour les nouvelles demandes de soins sur votre secteur.
J'ai accepté une demande de soins mais après contact, le patient a déjà trouvé un professionnel de santé, que faire ?
Il vous suffit d'envoyer un message via le formulaire de contact avec le prénom et le nom du patient. Ainsi, notre équipe support retirera le patient de votre compte et celui-ci ne vous sera plus alloué.
J'ai accepté une demande de soins mais après contact avec le patient, je ne peux pas le prendre en charge, que faire ?
Vous avez juste à indiquer au patient de refaire une demande de soins sur medicalib.fr et à envoyer un message via le formulaire de contact avec le prénom et le nom du patient. Ainsi, l'équipe support retirera le patient de votre compte et celui-ci ne vous sera plus alloué.
Dès que je veux accepter une demande de soins, elle est déjà prise, est-ce normal ?
Chaque demande de soins est envoyée à deux professionnels de santé de façon simultanée. Ces deux professionnels de santé ont une quinzaine de minutes pour accepter la demande de soins. Si un des professionnels de santé accepte la demande de soins, elle est verrouillée et l'autre professionnel de santé ne peut plus y accéder.
Si nous n'avons aucune réponse des deux professionnels de santé contactés, nous envoyons au bout d'une quinzaine de minutes, la demande de soins à deux autres professionnels de santé et ainsi de suite jusqu'à trouver un professionnel de santé disponible pour le patient.
Afin d'être le plus réactif, nous vous conseillons d'allouer une sonnerie particulière à Medicalib afin de consulter rapidement les demandes de soins que nous vous proposons.
Comment fonctionne l'envoi des demandes de soins ?
Medicalib privilégie la proximité géographique entre les patients et les professionnels de santé. Ainsi, quand un patient fait une demande de soins, Medicalib identifie l'ensemble des professionnels de santé qui couvre l'adresse du patient et propose la prise en charge aux deux professionnels de santé (infirmiers, sages-femmes ou kinés) les plus proches.
S'ils ne sont pas disponibles, Medicalib propose le patient à deux autres professionnels de santé et ainsi de suite jusqu'à en trouver un disponible pour le patient.
Comment les patients font-ils leur demande de soins ?
Lorsqu'un patient a besoin d'un professionnel de santé à domicile (infirmière, kinésithérapeute ou encore sage-femme), il fait une demande de soins sur medicalib.fr :
- en choisissant le type de professionnel voulu
- en appuyant sur "Prendre RDV".
Ensuite, le patient renseigne une demande de soins en indiquant les soins, la durée, ses disponibilités et son adresse. Medicalib se charge ensuite de proposer les soins aux professionnels de santé les plus proches du domicile du patient.
Dès la validation de la demande, le patient suit en temps réel l'évolution de sa recherche via un lien qui lui a été transmis par email.
Je reçois des demandes de soins que je ne prends pas en charge, que faire ?
Si vous ne prenez pas en charge certains soins, il vous suffit de modifier la liste des soins pris en charge sur votre Espace Professionnel. Ainsi vous ne recevrez que les demandes de soins liées aux soins que vous prenez en charge.
En ajustant votre profil professionnel, vous permettez à Medicalib de vous adresser uniquement les patients que vous pouvez prendre en charge et ainsi de vous faire gagner du temps.
Je reçois des demandes de soins en dehors de ma zone de tournée, que faire ?
Avez-vous défini votre zone de tournée ?
Si ce n'est pas le cas, vous avez juste à définir de façon précise votre zone de tournée sur votre Espace Professionnel. Quand votre zone de tournée sera définie, vous recevrez uniquement des demandes de soins qui sont localisées dans cette zone d'intervention.
Si c'est le cas, merci de nous contacter via le formulaire de contact.
Y a-t-il beaucoup de demandes de soins dans ma zone de tournée ?
Le nombre de demandes de soins reçues par un professionnel de santé dépend de plusieurs facteurs :
- de la taille de la zone de tournée définie (plus votre zone de tournée est grande, plus vous avez de chance de recevoir des demandes de soins) ;
- du nombre de professionnels de santé référencés sur un secteur (répartition des soins entre les professionnels de santé d'un même secteur) ;
- des demandes de soins que vous avez acceptées dans les 30 derniers jours (si vous avez accepté peu de demandes de soins, vous êtes prioritaire sur les nouvelles demandes de soins).
Est-ce que je suis remboursé si je ne reçois pas de demandes pendant un mois ?
Medicalib est un service de mise en relation mais aussi un service d'organisation des tournées des professionnels de santé. Il se peut que les demandes proposées soient fluctuantes au cours des mois.
Si vous constatez une baisse des demandes, n'hésitez pas à modifier votre zone de tournée ou les soins pris en charge. Vous pouvez aussi nous joindre via le formulaire de contact afin que nous étudions votre situation.
Questions à propos de la gestion et du paramétrage de mon compte
J'ai déjà un compte Medicalib, je souhaite le réactiver, comment faire ?
Vous avez juste besoin de vous connecter à votre Espace Professionnel.
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser depuis la page de connexion pour vous connecter de nouveau.
Quand vous êtes connecté à votre espace professionnel, il vous suffit d'aller dans la partie "Mon Compte" puis "Abonnement" et vous pourrez ainsi choisir l'abonnement que vous souhaitez, ce qui vous permettra de réactiver votre compte et recevoir des demandes de soins de nouveau.
Peut-on renseigner plusieurs numéros de téléphone sur un seul compte ?
Lorsque vous créez un compte, vous pouvez rajouter des membres supplémentaires à votre cabinet. En rajoutant des membres, vous pouvez renseigner des numéros supplémentaires afin que les autres membres du cabinet reçoivent de façon simultanée les demandes de soins sur leur téléphone.
De plus, ils pourront accéder à l'agenda du cabinet ou la page annuaire du cabinet. Cette option est disponible uniquement quand vous êtes abonné au service Medicalib et coûte 10€/mois et par membre supplémentaire.
Je ne souhaite pas recevoir de SMS pendant mes congés. Comment faire ?
Il vous suffit d'aller sur votre Espace Professionnel, dans la partie "Mon Profil Pro" puis dans la partie "Disponibilités" et de vous mettre indisponible. Vous pouvez soit vous mettre indisponible de façon individuelle soit mettre l'ensemble du cabinet indisponible. Ainsi, tous les membres indisponibles ne recevront pas de demandes de soins tant que le bouton "Disponibilité" sera désactivé.
